Preguntas frecuentes

Envios

*Nuestro servicio solo se realiza en la República Mexicana.

*El tiempo de entrega es de 8 a 10 días hábiles. No surtimos pedidos fines de semana.

*En caso de que deseas alguna modificación a tu pieza de joyería podríamos tardar hasta 15 días hábiles.

*Unicamente realizamos grabados a nuestros anillos de compromiso y argollas, dependiendo del anillo o argolla son los caracteres que se tienen permitidos, antes de realizar tu compra pregunta por el grabado.

*Las argollas y anillos de compromiso con medidas especiales pueden tardar 15 días ya que se mandan a hacer a su medida, es importante considerar que estos días se empiezan a contar una vez recibida la confirmación del pago, y en caso de ser requerida alguna documentación especial.

*En el caso de los anillos de oro la medida base es 6 o 7 depende el caso si necesitas otra medida es importante ponerlo en las notas, y ese ajuste puede tardar en un lapso aproximado de 12 días hábiles.

*La guía será enviada al correo con el que realizo su compra en un tiempo promedio de 5 a 6 días hábiles, este tiempo puede ser diferente para argollas y anillos de compromiso esto es por el ajuste que se hace a la medida indicada por el cliente.

*La paquetería que usamos es UPS, nosotros te enviaremos la guía, podemos tardar de 5 a 6 días hábiles después de la confirmación de tu compra en enviártela, en cuanto te llegue la guía puedes rastrear tu pedido en www.ups.com.mx

*Te recordamos que el tiempo de entrega comienza a correr en el día que se procesa correctamente tu pago, si tu forma de pago es con deposito estos días correrán desde que nos haces llegar tu comprobante de pago.

Descuentos

Nuestro descuento de bienvenida o suscripción no es acumulable con otros descuentos, este cupón solo se puede aplicar en productos que no cuenta con descuento o leyenda oferta. De ser aplicado incorrectamente este descuento se tendrá que proceder a realizar la devolución de su dinero

Formas de pago

*Puedes realizar tu pago con una cuenta PayPal o con cualquier tarjeta de crédito o débito ya sea Visa, Mastercard o AMEX. No hay comisión y tu pago se procesa inmediatamente.

*Puedes realizar tu pago por medio de un deposito o transferencia electrónica a nuestras cuentas. Debes enviar el comprobante a nuestro mail atencionclientesbc@boandco.com.mx y una vez validado el depósito o transferencia enviaremos tu pedido, estaremos en contacto todo el tiempo por si tienes dudas. Tienes 48 horas para completar el depósito o transferencia electrónica, después de ese tiempo tu pedido será cancelado.

Esta es nuestra cuenta, está a nombre de JOYAS PLAZA GALERÍAS SA DE CV

BBVA Bancomer

Cuenta: 0146492746

CLABE: 012180001464927461

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