Política de reembolso

CAMBIOS 

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Como un servicio adicional, nuestros clientes pueden cambiar la pieza de Joyería Fina o Relojería adquirida, si es que esta no fue de su agrado; siempre y cuando se cumplan con los siguientes requisitos:

• El cambio de joyería solo se podrá hacer dentro de los 15 días naturales posteriores a la compra.
   

• El cambio de relojería solo se podrá hacer dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra en caso de realizar la misma en la boutique. El cambio para la compra de relojería en el sitio Web de Bo&Co se podrá hacer dentro de los 7 días naturales que se contaran a partir de la fecha de recepción de su pedido.
   

• La pieza de (Joyería Fina o Relojes) debe estar en perfecto estado y no haber sido usada o modificada ya que de lo contrario no procederá el cambio.
   

• Entregar el estuche de las piezas.
   

• En caso de no presentarse los materiales completos se realizará un cargo de 10% del valor del reloj.
   

• Únicamente se puede realizar un cambio por compra.
  
   

PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR CAMBIO

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 A. Boutique

El cambio se podrá realizar en cualquiera de nuestras boutiques presentando el ticket de compra original y cumpliendo los lineamientos para los cambio

B. Tienda Online

El cambio para compras realizadas por medio de internet o vía telefónica se podrá realizar en cualquiera de nuestras boutiques presentando el ticket de compra original.

En caso de no contar con una sucursal de Bo&Co. cercana a su domicilio   deberá llevar acabo el siguiente procedimiento:

•  Ponerse en contacto a atencionclientesbc@boandco.com.mx para informar la situación

• La guía de retorno tiene un costo de $300.00 MXN, una vez acreditado el pago te se enviará el número de guía en un lapso no mayor a 3 días laborales con el cual su pieza será recogida.
   

• Enviarnos la joyería fina o reloj con el estuche de las piezas, garantías, certificados ò instructivos completos.
   

• Para poder realizar el cambio la pieza deberá presentar buen estado y no contar con daño o maltrato ocasionado por el uso habitual, así como golpes, aplastamiento y accidentes por parte del cliente, de presentarse con estos daños el cambio no procederá y la pieza será devuelta. La decisión tomada se le comunicara en un lapso de 3 días hábiles a partir de la recepción de su pieza.
  
  En caso de que la pieza presente daños será devuelta.
   

• En caso de ser aprobado nos contactaremos con usted para indicarnos la pieza por la cual quiere realizar su cambio, siendo esta de igual o mayor precio, si es de mayor precio se deberá pagar la diferencia y posteriormente continuar con el proceso normal de envió. 

 

EXCEPCIONES

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Debido a la naturaleza de los productos que manejamos, solo se puede hacer valido el cambio una vez, siempre y cuando el cliente cumpla con todos los requisitos señalados. No habrá un segundo cambio. Este cargo es por reprocesamiento de la pieza, ya que solo vendemos Joyería y Relojes nuevos.

Transcurridos 15 días después de la compra, el cambio ya no es válido, por lo que no se realizaran después de este plazo el cambio de piezas. 

 

REEMBOLSOS

Los reembolsos solo son validos en caso de que la pieza tuviera algún defecto de fabricación, en caso que la pieza presenté alguna modificación, o desgaste por parte del usuario, el reembolso no se hará valido.

• La pieza de (Joyería Fina o Relojes) debe estar en perfecto estado y no haber sido usada o modificada ya que de lo contrario no procederá el cambio.
  

• Entregar el estuche de las piezas.
  

• En caso de no presentarse los materiales completos se realizará un cargo de 10% del valor del reloj.

• En caso de tener algún problema con la paquetería UPS o un problema con la guía, iniciaremos un proceso de investigación y hasta que UPS lo resuelva aplicará el reembolso.